Человек может заболеть внезапно. Чтобы победить болезнь, необходимо обратиться к врачу. Современные технологии позволяют осуществить запись на приём удаленно. Так, граждане РФ могут воспользоваться возможностями портала Госуслуги или осуществляют обращение через МФЦ. В зависимости от выбранного способа процедура будет различаться. Чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем, эксперты рекомендуют предварительно познакомиться с особенностями удаленной записи на приём.
Нормативная база
Предоставление медицинских услуг на основании приказа Министерства здравоохранения №406н от 26 апреля 2012 года. В соответствии с ним, государство предоставляет полностью бесплатные медицинские услуги. Гражданин имеет право на личные предпочтения. Это означает, что он может самостоятельно выбрать медицинское учреждение, в котором будет проходить обследование или лечение.
Кто может записаться к врачу через интернет на портале Госуслуг и МФЦ?
Дистанционная запись на прием к врачу через МФЦ не осуществляется.
Для выполнения действия разработан ряд альтернативных методов. Одним из них выступает запись через Госуслуги. Воспользоваться методом может только зарегистрированный пользователь. Если у человека отсутствует учетная запись в системе, ее необходимо завести. В иной ситуации воспользоваться возможностями портала не удастся.
У гражданина должен иметься действующий полис ОМС. Его номер потребуется указать в процессе записи.
Забронировать время посещения специалиста можно не только для себя, но и иного человека, у которого по какой-либо причине отсутствует учетная запись в системе. Для этого потребуется указать следующие данные:
- ФИО лица, которое придет на прием;
- дата рождения заболевшего;
- номер полиса ОМС и СНИЛС, если он имеется.
Запись всегда можно отменить или перенести на другое время. Однако действие рекомендуется выполнять минимум за 1 сутки до посещения специалиста.
К каким врачам можно записаться на портале Госуслуг и МФЦ?
Воспользовавшись возможностями портала Госуслуги, человек сможет записаться к основным специалистам. Среди них:
- специалисты педиатрии;
- специалисты гинекологии;
- терапевты разного уровня;
- стоматологи;
- специалисты хирургической области.
К сведению
Записаться к профильным врачам также можно. Воспользовавшись возможностями системы, человек сможет посетить невролога, отоларинголога.
Список не является исчерпывающим. В режиме онлайн можно записаться на приём к большинству специалистов. Однако всё же не все врачи принимают по записи в режиме онлайн. Точный перечень специалистов представлен на портале Госуслуги. Человек сможет ознакомиться со списком в процессе заполнения заявки.
Необходимые документы
Чтобы записаться на приём, потребуется подготовить пакет документации. Список бумаг небольшой. Чтобы специалист согласился принять гражданина, необходимо указать данные, содержащиеся в:
- паспорте;
- СНИЛС;
- полисе ОМС.
Дополнительная информация
Сканы предоставлять не нужно. Достаточно указать информацию, содержащуюся в них, в процессе заполнения онлайн-формы. Если гражданин записывает другого человека, можно обойтись и без паспорта. Достаточно указать ФИО и дату рождения.
Отправившись на прием в медицинское учреждение, человек должен быть готов к тому, что ему потребуется предоставить оригиналы удостоверения личности. Взрослые должны предоставить паспорт и полис, а также СНИЛС, если имеется. Для детей список идентичен, однако вместо паспорта может понадобиться свидетельство о рождении. Список бумаг не является исчерпывающим. Во время визита к врачу может пригодиться ИНН. Если медицинское учреждение планирует посетить житель другого города или иностранный гражданин, дополнительно может потребоваться документ, подтверждающий наличие регистрации.
Пошаговая инструкция записи к врачу на портале Госуслуг
Чтобы гражданин мог без труда записаться на прием к врачу, была создана общая база сведений. В нее включили все медицинские учреждения. Чтобы записаться к врачу через Госуслуги, потребуется выполнить следующие действия:
- Пройти процедуру регистрации на портале Госуслуги.
- Авторизоваться на сайте и зайти в личный кабинет. Ознакомиться с перечнем доступных действий и кликнуть на раздел Моё здоровье.
- В разделе необходимо выбрать, что хочет осуществить человек — самостоятельно посетить специалиста или вызвать его на дом. Когда выбор сделан, нужно нажать на соответствующую надпись.
- Указать регион, в котором планируется посещение специалиста.
- Выбрать, кого именно гражданин хочет записать на прием, — себя, ребенка или родственника.
- Указать необходимые данные. Пользователю предстоит сообщить ФИО, дату рождения, информацию о медицинском полисе. Если сведения указывались при регистрации, заполнение онлайн-формы произойдет автоматически.
- Нажать Далее. Если гражданин ранее не был прикреплен к медицинскому учреждению, перед ним появится соответствующая надпись. Чтобы записаться на прием, потребуется пройти процедуру прикрепления. Для этого необходимо следовать подсказкам системы. Если действие было выполнено ранее, можно сразу переходить к выбору специалиста.
- Указать специальность врача, которого хочет посетить гражданин, и услугу, которую планирует получить. Перед гражданином появится адрес поликлиники. Необходимо удостовериться в его правильности, а затем нажать Далее.
- Перед пользователем появится возможность выбора конкретно специалиста. Когда гражданин определился с врачом, нужно указать время визита.
- Кликнуть на надпись «Перейти к подаче заявления» и дождаться его обработки. Когда действие будет завершено, в личный кабинет придет уведомление. Дополнительно гражданину будет предоставлен номер талона. Его можно распечатать или записать на бумагу.
- В назначенное время посетить специалиста.
ВАЖНО
Особое внимание стоит уделить прикреплению полиса к той поликлинике, которую человек планирует посещать в дальнейшем. Действие можно выполнить в отношении любого лица вне зависимости от того, кому принадлежит аккаунт.
Пошаговая инструкция записи к врачу через МФЦ
МФЦ не предоставляет клиентам возможность записаться к врачу в режиме онлайн. Альтернативой методу может служить запись через Электронную регистратуру. Чтобы записаться на прием, необходимо:
- Воспользоваться поиском и зайти на сайт Электронной регистратуры вашего города.
- Выбрать медицинское учреждение, которое гражданин планирует посетить.
- Ознакомиться с появившимся перечнем и кликнуть на отделение, визит в которое планируется. Перед гражданином появится список врачей.
- Изучить перечень и нажать на интересующего специалиста в списке. Перед гражданином появится время, в течение которого врач принимает посетителей. Если все занято, нужно кликнуть на надпись «Следующая неделя».
- Кликнуть на наиболее подходящее свободное время.
- Заполнить появившуюся онлайн-форму. Чтобы специалист принял визитера, необходимо указать данные полиса, ФИО, дату рождения, адрес проживания, телефон для оперативной связи и электронную почту.
- Ввести код на картинке и согласиться с политикой обработки персональных данных, поставив галочку в соответствующее окошко.
- Кликнуть на кнопку «Сохранить». Онлайн-форму нужно заполнять полностью. Если какие-либо сведения из перечня обязательных не указаны, кнопка будет недоступна.
Дополнительная информация
Если все действия выполнены правильно, система автоматически сформирует талон. Его необходимо распечатать и иметь при себе в момент визита к специалисту. На его основании гражданин сможет получить интересующую услугу.
Как вызвать врача на дом онлайн?
Чтобы врач самостоятельно посетил заболевшего, необходимо оставить заявку через сервис Госуслуги. Для этого необходимо зайти в раздел Моё здоровье. Здесь он сможет найти ссылку, позволяющую осуществить вызов специалиста на дом. В процессе использования системы предстоит заполнить небольшую анкету. Для внесения данных потребуются документы.
Главным полем анкеты считается графа, в которую вносится информация о номере медицинского полиса. Именно ее нужно заполнять максимально внимательно.
Когда могут отказать?
Приказом Министерства здравоохранения №406н от 26 апреля 2012 года, граждане имеют право получать медицинские услуги на безвозмездной основе на основании полиса обязательного страхования. Представители уполномоченных органов могут ответить отказом только в том случае, если гражданин предоставляет необходимые документы не в полном объеме.
Если у человека имеется паспорт и страховой медицинский полис, ему не могут отказать в записи на приём. Заявка гражданина незамедлительно передается в обработку сразу после того, как предоставлены все необходимые бумаги.
Закон позволяет гражданам отстаивать свои права. Если человек считает, что отказ был необоснован, он может подать жалобу. Ответ на нее придет в течение месяца. Если результат гражданина не устраивает, можно обратиться в суд. Итог разбирательства зависит от индивидуальных нюансов ситуации.
Если человек считает, что его права были нарушены, однако не уверен, что с точки зрения закона это так, стоит предварительно получить консультацию юриста. Специалист ответит на интересующие вопросы и подскажет, как действовать далее. Нужно учитывать, что консультация платная.
Запись к врачу через МФЦ в Москве
Жители столицы могут использовать максимум из перечня доступных услуг государственных и муниципальных учреждений. Именно в Москве быстрее всего применяют разработанные инновации. Однако записаться к врачу через МФЦ в режиме онлайн не получится. Эксперты советуют воспользоваться альтернативными способами записи.
Запись к врачу через МФЦ в Санкт-Петербурге
Не смогут забронировать время визита к специалисту через МФЦ и жители Санкт Петербурга. Подобная возможность не предоставляется. Чтобы записаться к врачу, можно воспользоваться возможностями Электронной регистратуры или портала Госуслуги.
Нюансы процедуры
Онлайн-запись на прием имеет ряд особенностей, с которыми следует познакомиться заранее.
Если обстоятельства изменились, запись можно отменить. Действие осуществляется через Госуслуги.
Чтобы не заставлять специалиста ждать клиента, который не сможет прийти, потребуется выполнить следующие действия:
- Зайти в личный кабинет на сайте Госуслуги.
- Найти талончик на посещение специалиста.
- Нажать Отменить или Удалить.
Если все действия выполнены правильно, запись на приём, осуществленная ранее, будет отменена. Действие рекомендуется выполнить сразу после того, как стало известно о невозможности посетить врача в забронированное время. Чем раньше человек отменит запись, тем больше вероятность, что на прием сможет попасть пациент, который в этом нуждается.
Способ записи на прием или вызова специалиста на дом пока нельзя назвать совершенным. Использование метода связано с рядом преимуществ и недостатков. Главными полюсами способов выступают:
- Оперативность метода и его мобильность. Воспользовавшись способом, человек сможет сэкономить время и нервы. Записаться удастся без личного посещения медицинской организации. Человек сможет избежать ситуаций, когда во время визита в клинику он узнает, что мест на сегодня нет.
- Необходимость в звонке в регистратуру отсутствует. Обычно дозвониться практически невозможно. Это вызвано большим количеством звонящих. Онлайн способ позволяет не тратить время на бесконечные попытки дозвониться до регистратуры.
- Гражданин всегда может отказаться от услуги, если его планы изменились. За выполнение действия какие-либо санкции не предусмотрены.
Однако присутствуют и недостатки. В процессе записи гражданин может столкнуться с техническими ошибками на сайте. Существует риск падения сервера . Иногда по каким-либо причинам часть функций может быть недоступна. На практике вероятность подобного крайне низкая, однако не стоит исключать ее полностью.
Не всегда записаться к врачу можно на удобное время. В большинстве случаев специалиста удастся посетить через несколько дней. В ряде ситуаций срок может составлять неделю или даже несколько. Сложнее всего попасть к профильным специалистам, которых мало. Проблема особенно актуальна в больших городах. Чтобы не менять установленные ранее планы, рекомендуется записаться к врачу за 5-7 дней.