Начало функционирования центров по формированию муниципальных услуг частным и юридическим лицам в нашей стране, явилось одной из самых удобных и прозрачных сфер обслуживания, называемых принцип «одного окна».
Эти государственные учреждения стали первыми юридическими рычагами по уменьшению времени работы с клиентом, упрощению оказания помощи и синхронизации связывания разных ведомственных учреждений. Для многих граждан, данные улучшения в управленческой системе государственными службами, явились облегчающим фактором в процессе получения информации и нужных консультаций.
Кто утверждает перечень жилищных услуг МФЦ?
Федеральный закон от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», закон с поправками от 28 июля 2012 года № 133-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в целях устранения ограничений для предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна»» и Постановление от 22.12.2012 N 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» регламентируют порядок оказания услуг и работы МФЦ. Формула «одного окна» ограничивает участие человека от процесса работы с документами и с сотрудниками других административных организаций.
Перечень помощи в жилищно-коммунальной сфере МФЦ формируется согласно реестру муниципальных услуг (закон N 210-ФЗ статья 11 п. 6,7). Ответственность за составление и ведение реестров осуществляется порядком, установленным местной администрацией.
Перечень и порядок предоставления
Перечень помощи, которую может получить заявитель в области предоставления жилищных услуг в МФЦ довольно разнообразен. Рассмотрим основную в жилищно-коммунальной сфере:
- Передача показаний приборов по учету тепловой энергии, газа, холодной и горячей воды жильцами многоквартирных домов к поставщику или в управляющую компанию через МФЦ. Для передачи показаний, владельцу или арендатору квартиры нужна регистрация на сайте центра региона, где он проживает. При замене счетчиков, либо длительном отсутствии хозяев жилья, необходимо обращаться в ваше отделение МФЦ.
- Выписка и прописка на новом месте гражданами. Иногда человеку просто необходимо выписаться при отъезде на обучение, другое место работы, жительства и т.д. Процедура выписки не займет много времени. Необходимо предоставить в центр ряд документов (паспорт, справка об отсутствии задолженностей по ЖКХ) и написать заявление, заполнить некоторые бланки. Для одновременной прописки понадобится больший промежуток времени (около 6 суток) и дополнительно, документы на право собственности жильем, выписку из домовой книги (предоставляется тоже данной службой по заявлению).
- Выписка из домовой книги необходима для проведения торговых операций с жильем, получения некоторых льгот, приватизации и др. операций с недвижимостью. Ожидание документа – в течение недели.
- Получение необходимых бумаг от бюро технической инвентаризации (БТИ) через МФЦ. При совершении таких сделок с недвижимостью, как приватизация, наследование, оформление дарственной, ипотечное кредитование и др., обязательно необходимы документы из БТИ. Для получения бумаг потребуется заявление, пакет документов на право собственности. Может взиматься госпошлина.
- Получение на разрешение смены планировки жилья в многоквартирном доме. Перед подачей нужных документов в центр, владелец должен получить одобрение от управляющей домовой организации в письменном виде. В МФЦ жилец должен написать заявление и принести бумаги на право собственности, техпаспорт, проект по переоборудованию жилья, согласие всех проживающих лиц. Срок получения разрешения до 100 суток.
- Временная регистрация необходима приезжающим из других регионов на срок более 3 месяцев и иностранным гражданам. Оформление временной регистрации через МФЦ происходит в присутстваии собственника жилья (доверенное лицо). Требуются заявление, согласие владельца квартиры, паспорт.
- Разрешение на постройку частного дома в МФЦ. Требуются заявление, документ на право собственности либо аренды земли, справка БТИ, план участка, паспорт. Оформить может доверенное лицо при наличии доверенности. Срок получения ответа до 10 дней. Услуга бесплатная.
- Выписка из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН). Этот документ нужен для всех операций с недвижимостью, для судебных разбирательств, для выписки из домовой книги, положительного решения по кредитованию и др. Требуется заявление, удостоверение личности заявителя. Выписка платная. Время ожидания до 9 рабочих дней.
ВАЖНО
При обращении в многофункциональный центр, гражданин может не предоставлять выписку из ЕГРН (эту обязанность возьмет на себя центр), но оформление бумаг, где требуется выписка, может занять больше времени.
Запись на прием в МФЦ
На прием в многофункциональное отделение для получения жилищных услуг можно записаться по бесплатному телефону 8-800-550-50-30 (горячая линия МФЦ). По телефону можно также узнать о продвижении вашего заявления на какую-либо помощь. Можно приехать в ближайший центр МФЦ для записи на прием.
В центрах МФЦ предусмотрена электронная очередь. После получения человеком талончика, он ждет, пока не загорится на информационном терминале его номер. Это очень удобно для посетителей учреждения. Посетитель может заранее записаться на прием в удобное для него время.
Пользователям МФЦ необходимо знать о наличии сайтов региональных областей, где можно определить необходимый жилищный сервис. Положительное либо отрицательное решение по запросу о какой-либо жилищной услуге принимается не в МФЦ, а в соответствующем государственном или муниципальном учреждении.
Посетителю центра нужно помнить, что прием заявлений, копирование необходимых бумаг, предусмотренных законом № 210-ФЗ, получение информации, консультации по вопросам помощи в жилищной сфере, информирование о процессе сделанного заявления происходит бесплатно. МФЦ имеет право требовать с человека только те документы, которые указаны в нормативных актах.